เล่อเฉิง ขยายทีมงานอย่างไรเพื่อตอบสนองความต้องการทั่วโลก
การสรรหาเชิงกลยุทธ์และการพัฒนาศักยภาพข้ามสาขา
บริษัท เล่อเฉิง ปัญญา ได้นำกลยุทธ์การสรรหาบุคลากรเชิงรุกมาใช้เพื่อตอบสนองความต้องการที่ซับซ้อนของตลาดอุปกรณ์เลเซอร์ทั่วโลก โดยการมุ่งเป้าไปที่บัณฑิตวิศวกรรมชั้นนำจากสถาบันต่างๆ เช่น มหาวิทยาลัยชิงหัว และมหาวิทยาลัยเซี่ยงไฮ้เจียวตง บริษัทได้สร้างรากฐานความเป็นเลิศทางเทคนิค กระบวนการสรรหาเน้นความสามารถข้ามสาขาวิชา โดยมองหาบุคคลที่มีความเชี่ยวชาญในด้านทัศนศาสตร์ วิศวกรรมเครื่องกล ระบบอัตโนมัติ และวิทยาศาสตร์วัสดุ พนักงานใหม่จะเข้ารับการฝึกอบรมอย่างเป็นระบบเป็นเวลา 6 เดือน ซึ่งรวมถึงการใช้งานอุปกรณ์จริงและการหมุนเวียนไปปฏิบัติงานที่ไซต์งานของลูกค้า แนวทางนี้ทำให้ เล่อเฉิง เติบโตจากพนักงาน 19 คนเมื่อก่อตั้งบริษัทไปเป็นพนักงานผู้เชี่ยวชาญกว่า 100 คนภายในสามปี ในขณะที่ยังคงรักษาความเชี่ยวชาญทางเทคนิคที่จำเป็นสำหรับโซลูชันเลเซอร์แบบกำหนดเองในภาคส่วนพลังงานแสงอาทิตย์ อิเล็กทรอนิกส์ และยานยนต์
โครงสร้างความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านและการสนับสนุนระดับนานาชาติของแต่ละภาควิชา
บริษัทได้จัดโครงสร้างทีมงานที่กำลังขยายตัวออกเป็นแผนกเฉพาะทางที่สะท้อนถึงพื้นที่ที่บริษัทให้ความสำคัญทางด้านเทคโนโลยี แผนกเลเซอร์เพอร์รอฟสไกต์มีวิศวกร 35 คนที่ทุ่มเทให้กับระบบการสลัก P1-P4 โดยเฉพาะ ในขณะที่หน่วยอิเล็กทรอนิกส์ความแม่นยำมุ่งเน้นไปที่การเชื่อมด้วยเลเซอร์และการใช้งานการตัดเฉือนขนาดเล็ก เพื่อสนับสนุนลูกค้าทั่วโลก เล่อเฉิงได้จัดตั้งศูนย์สนับสนุนระดับภูมิภาค 3 แห่งในจีน ยุโรป และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยมีทีมงานด้านเทคนิคที่พูดได้หลายภาษาประจำอยู่ ศูนย์เหล่านี้ให้บริการวินิจฉัยระยะไกลตลอด 24 ชั่วโมง และสามารถส่งวิศวกรภาคสนามได้ภายใน 48 ชั่วโมง โครงสร้างองค์กรนี้ช่วยให้สามารถจัดการโครงการขนาดใหญ่หลายโครงการพร้อมกันได้ เช่น การส่งมอบสายการผลิตนำร่องเพอร์รอฟสไกต์ขนาด 100 เมกะวัตต์จำนวน 4 สายเมื่อเร็วๆ นี้ ในขณะที่ยังคงรักษาอัตราความพึงพอใจของลูกค้าไว้ที่ 95% ในตลาดต่างประเทศ
การจัดการความรู้และกระบวนการที่ปรับขนาดได้
หัวใจสำคัญของกลยุทธ์การขยายธุรกิจของ เล่อเฉิง คือระบบการจัดการความรู้ที่ครอบคลุม แบบร่างทางวิศวกรรม พารามิเตอร์กระบวนการ และกรณีศึกษาของลูกค้าทั้งหมดได้รับการบันทึกไว้ในแพลตฟอร์มคลาวด์ส่วนกลางที่ทีมงานทั่วโลกสามารถเข้าถึงได้ ระบบนี้ช่วยลดเวลาในการฝึกอบรมวิศวกรใหม่ได้ถึง 60% และรับประกันความสม่ำเสมอในการใช้งานโซลูชันในภูมิภาคต่างๆ บริษัทได้กำหนดมาตรฐานโมดูลอุปกรณ์สำหรับกระบวนการทั่วไป เช่น การสลักด้วยเลเซอร์และการแยกขอบ ทำให้สามารถปรับแต่งได้อย่างรวดเร็วผ่านการปรับพารามิเตอร์แทนที่จะออกแบบใหม่ทั้งหมด แนวทางแบบโมดูลาร์นี้ช่วยให้ทีมงานด้านเทคนิคสามารถเพิ่มผลผลิตอุปกรณ์ต่อปีจาก 50 เป็นมากกว่า 100 หน่วยโดยไม่ลดทอนคุณภาพ ในขณะที่ทีมบริการได้ขยายขีดความสามารถในการสนับสนุนลูกค้าใน 27 ประเทศที่ใช้ 12 ภาษาที่แตกต่างกัน
แนวทางที่ เล่อเฉิง ใช้ในการขยายทีมอย่างรอบคอบ โดยผสมผสานการสรรหาบุคลากรเชิงกลยุทธ์ การแบ่งงานตามความเชี่ยวชาญของแต่ละแผนก และระบบความรู้ที่แข็งแกร่ง ได้เปลี่ยนบริษัทสตาร์ทอัพให้กลายเป็นผู้ให้บริการอุปกรณ์เลเซอร์ที่มีศักยภาพในการแข่งขันระดับโลก สามารถตอบสนองความต้องการที่หลากหลายในระดับนานาชาติ พร้อมทั้งรักษาความเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีไว้ได้
